Politique de remboursement

Livraison

Chez Planches BRÜT, chaque commande est préparée avec soin, comme nos planches.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

  • du montant de votre commande
  • du mode de livraison choisi (domicile ou point relais)
  • de votre localisation (France, Europe ou international)

Vous verrez le montant exact avant de valider votre commande.

Délais de livraison

  • Expédition rapide : sous 3 jours ouvrables
  • Les délais courent à partir de la confirmation de commande

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options :

  • Livraison à domicile (Chronopost)
  • Livraison en point relais (Shop2Shop by Chronopost)

Les livraisons sont assurées :

  • en France métropolitaine
  • en Europe et à l’international (frais adaptés selon la destination)

Informations importantes

  • Vérifiez bien votre adresse : toute erreur peut entraîner un problème de livraison
  • En point relais, votre colis est disponible pendant 7 jours ouvrés

À réception

À la livraison, pensez à :

  • vérifier l’état du colis
  • signaler toute anomalie (colis abîmé, produit endommagé)

Si un problème est constaté, contactez-nous rapidement avec photos ou vidéos à : hubert@planches-brut.fr


Retours & produits défectueux

Si votre produit présente un défaut :

  • Les frais de retour sont pris en charge par Planches BRÜT
  • Une étiquette de retour vous sera envoyée
  • Le produit doit être non utilisé

Après vérification, nous procéderons à un échange.


Droit de rétractation

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.

Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Conditions :

  • Produit neuf
  • Non utilisé
  • Dans son emballage d’origine

Comment faire ?

  1. Envoyez un email à hubert@planches-brut.fr
  2. Nous vous transmettrons la procédure de retour

Remboursement

  • Effectué sous 8 jours après réception du produit
  • Via le mode de paiement initial

Les frais de retour restent à votre charge
Les frais de livraison initiaux sont remboursés


L’esprit BRÜT

Nos planches sont uniques, fabriquées avec passion.
Si un souci survient, nous faisons toujours le maximum pour vous apporter une solution simple et rapide.